Widerrufsrecht
Rückerstattungsbedingungen · Cozora.pl
1. Widerrufsrecht
1.1. Der Kunde hat gemäß Artikel 27 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns per E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung an cozorawsparcie@gmail.com informieren.
Die Erklärung muss vor Ablauf der Frist von 14 Tagen ab Lieferung abgesendet werden. Das Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.
2. Rückgabebedingungen
2.1. Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware weist keine Gebrauchsspuren oder Schäden auf; die Verpackung ist nach Möglichkeit unbeschädigt.
Das Produkt wurde nicht verbraucht, getestet oder benutzt.
Die Ware befindet sich in ihrer unbeschädigten Originalverpackung, sofern diese Bestandteil des Produkts ist.
2.2. Das Produkt darf nicht zu den gemäß Artikel 38 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte vom Widerrufsrecht ausgeschlossenen Kategorien gehören, insbesondere:
personalisierte Produkte, etwa nach individuellen Vorgaben angefertigte Waren,
Produkte, die nach dem Öffnen ihre gesundheitlichen oder hygienischen Eigenschaften verlieren, etwa Kosmetik oder Duftprodukte,
versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, etwa DVDs, CDs oder Spiele.
2.3. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Der Shop übernimmt diese Kosten nicht, außer die Rückgabe beruht auf einem Produktmangel oder einem Fehler des Shops.
2.4. Bei einem Widerruf werden die Kosten der gewählten Liefermethode nicht erstattet.
3. Ablauf der Rückgabe
3.1. Vor der Rücksendung sollte der Kunde den Shop unter cozorawsparcie@gmail.com kontaktieren und seine Bestellnummer sowie Kontaktdaten angeben.
3.2. Nach Eingang der Mitteilung sendet der Shop Anweisungen für den weiteren Rückgabeprozess.
3.3. Die Ware ist an die Adresse zurückzusenden, die der Shop in seiner Antwort angibt.
4. Rückerstattung
4.1. Der Shop erstattet den vollständigen Betrag mit Ausnahme der Lieferkosten innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises durch den Kunden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
4.2. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Konto, PayPal-Konto oder andere Zahlungsmittel, das bei der Transaktion verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt hat.
4.3. Ist die zurückgesendete Ware beschädigt, weist sie Gebrauchsspuren auf oder erfüllt sie die Rückgabebedingungen nicht, behält sich der Shop vor, die Erstattung abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu mindern.
5. Weitere Informationen
5.1. Rücksendungen per Nachnahme sind nicht möglich und werden nicht angenommen.
5.2. Beanstandungen beschädigter oder nicht der Beschreibung entsprechender Waren können per E-Mail an cozorawsparcie@gmail.com gemeldet werden.
5.3. Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückgaben und der Erfüllung von Kaufverträgen werden vom für den Sitz des Shops zuständigen Gericht entschieden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei weiteren Fragen zu Rückgaben und Beanstandungen kontaktieren Sie uns bitte unter cozorawsparcie@gmail.com.